Enquanto muitos ainda tratam atendimento como custo, empresas que se destacam o enxergam como uma vantagem estratégica.
O jeito como você fala com o cliente — seja num chat, e-mail ou ligação — pode acalmar,…
O cliente de hoje valoriza empresas que o tratam como indivíduo, não como mais um número. Mas será…
A maioria das empresas foca nas críticas para melhorar — o que é ótimo. Mas os elogios também…
Clientes felizes voltam. Clientes encantados indicam, defendem e promovem sua marca de forma espontânea.
Não dá para melhorar aquilo que não se mede. Mas será que sua empresa acompanha os indicadores certos…
Em tempos de comunicação digital e imediata, estar próximo do cliente vai além de vender — significa se…
Atendimento não é apenas operação — é expressão viva do posicionamento da sua empresa. Se sua marca prega…
Em toda jornada de compra existem momentos que definem como o cliente se sente em relação à sua…
A experiência do cliente não termina quando o produto é entregue ou o serviço é finalizado. Na verdade,…
