Oferecer um bom atendimento é obrigação. Encantar o cliente, no entanto, é um diferencial competitivo. Sua empresa está…
Atendimento não é apenas boa vontade — é técnica, empatia e preparo. Uma equipe bem treinada é capaz…
O cliente de hoje quer praticidade. Se ele precisar de ajuda, vai procurar no canal que é mais…
Nem sempre tudo sai como o esperado — e é justamente nesses momentos que o cliente observa o…
Toda empresa recebe reclamações. O que diferencia uma boa empresa de uma excelente é a forma como ela…
A mensagem central de “Você Está Ouvindo Seus Clientes ou Apenas Respondendo?” destaca a importância de realmente ouvir…
Cada interação que o cliente tem com a sua marca — seja no site, nas redes sociais, no…
O atendimento ao cliente é, muitas vezes, o primeiro e o último contato que uma pessoa tem com…
