A maioria das empresas foca nas críticas para melhorar — o que é ótimo. Mas os elogios também…
Clientes felizes voltam. Clientes encantados indicam, defendem e promovem sua marca de forma espontânea.
Não dá para melhorar aquilo que não se mede. Mas será que sua empresa acompanha os indicadores certos…
Em tempos de comunicação digital e imediata, estar próximo do cliente vai além de vender — significa se…
Atendimento não é apenas operação — é expressão viva do posicionamento da sua empresa. Se sua marca prega…
Em toda jornada de compra existem momentos que definem como o cliente se sente em relação à sua…
A experiência do cliente não termina quando o produto é entregue ou o serviço é finalizado. Na verdade,…
Oferecer um bom atendimento é obrigação. Encantar o cliente, no entanto, é um diferencial competitivo. Sua empresa está…
Atendimento não é apenas boa vontade — é técnica, empatia e preparo. Uma equipe bem treinada é capaz…
O cliente de hoje quer praticidade. Se ele precisar de ajuda, vai procurar no canal que é mais…